سياسة الخصوصية

تحترم موس حجاب خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقعنا أو عند تقديم طلب، وسبب جمعها، وحقوقك، وفقًا للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

البيانات التي نجمعها

• الهوية ومعلومات الاتصال: الاسم الكامل ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني اختياريًا.
• معلومات التوصيل: الجهة والمدينة والعنوان وملاحظات التوصيل.
• معلومات الطلب: المنتجات المطلوبة والمبالغ وحالة الطلب والمراسلات مع فريقنا.
• البيانات التقنية: عنوان IP الخاص بك، ويُستعمل للأمان والحد من الاستعمال المسيء، وتفضيلاتك مثل اللغة والسلة والمفضلة (محفوظة على جهازك).

لماذا نستعمل بياناتك

• لمعالجة طلباتك وتأكيدها وتوصيلها ومتابعتها، بما في ذلك الاتصال بك قبل الشحن.
• للإجابة عن أسئلتك المرسلة عبر نموذج الاتصال أو واتساب.
• لإرسال العروض عبر واتساب، فقط إذا حددتِ الخانة عند الطلب. يمكنك أن تطلبي منا التوقف في أي وقت.
• لحماية موقعنا ومنع الاحتيال.

مشاركة البيانات

نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل والمبلغ المطلوب تحصيله مع شريكنا في التوصيل Sendit، لإيصال طلبك وتحصيل المبلغ. يستضيف موقعنا وقاعدة بياناتنا مزود خدمة يعالج البيانات لحسابنا. يتضمن التنبيه القصير بالطلب الجديد المرسل إلى فريقنا رقم الطلب والمنتجات والمدينة والمجموع، دون اسمك أو هاتفك أو عنوانك. تصل الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال إلى فريقنا عبر Telegram، مع المعلومات التي تدخلينها فيه. لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية ما دام الطلب جاريًا. وبالنسبة للطلبات المكتملة أو الملغاة أو المرجعة، يجعل النظام البيانات الشخصية مجهولة الهوية بعد مرور 365 يومًا من تاريخ إنشاء الطلب. ويبقى رقم الطلب والمنتجات والمبالغ للسجلات المحاسبية. تُحذف النسخ الاحتياطية التي تتضمن هذه البيانات وفق جدول منتظم. يمكنك مسح البيانات المحفوظة على جهازك (السلة والمفضلة والمنتجات المعروضة) في أي وقت بمسح بيانات المتصفح.

حقوقك

بموجب القانون 09-08، لك الحق في الولوج إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها والاعتراض على معالجتها. لممارسة هذه الحقوق، راسلينا على واتساب. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستعمل فقط ما هو ضروري لعمل المتجر: تفضيل اللغة (ملف تعريف ارتباط) والسلة والمفضلة والمنتجات المعروضة (تخزين محلي على جهازك). لا نستعمل ملفات تعريف الارتباط الإعلانية.