Politique de confidentialité

MOS HIJAB respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez notre site ou passez commande, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Données collectées

• Identité et coordonnées : nom complet, numéro de téléphone et, facultativement, adresse e-mail.
• Informations de livraison : région, ville, adresse et instructions de livraison.
• Informations de commande : produits commandés, montants, statut de la commande et échanges avec notre équipe.
• Données techniques : votre adresse IP, utilisée pour la sécurité et pour limiter les abus, et vos préférences (langue, panier, favoris) stockées sur votre appareil.

Finalités

• Traiter, confirmer, livrer et suivre vos commandes, y compris vous contacter avant l’expédition.
• Répondre à vos questions envoyées par formulaire ou WhatsApp.
• Vous envoyer des offres sur WhatsApp, uniquement si vous avez coché la case lors de la commande. Vous pouvez nous demander d’arrêter à tout moment.
• Protéger notre site et prévenir la fraude.

Partage

Votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et le montant à encaisser sont transmis à notre partenaire de livraison, Sendit, pour vous livrer et encaisser le paiement. Notre site et notre base de données sont hébergés par un prestataire qui traite les données pour notre compte. La courte alerte de nouvelle commande envoyée à notre équipe contient le numéro de commande, les articles, la ville et le total, mais ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre adresse. Les messages envoyés par le formulaire de contact parviennent à notre équipe via Telegram, avec les informations que vous y saisissez. Nous ne vendons jamais vos données.

Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles tant que la commande est en cours. Pour les commandes terminées, annulées ou retournées, le système anonymise les champs personnels lorsque 365 jours se sont écoulés depuis la création de la commande. Le numéro de commande, les produits et les montants restent pour la comptabilité. Les sauvegardes contenant ces données sont supprimées selon un calendrier régulier. Les données stockées sur votre appareil peuvent être effacées à tout moment en vidant les données de votre navigateur.

Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition. Pour l’exercer, contactez-nous sur WhatsApp. Vous pouvez également saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

Cookies & stockage local

Nous utilisons uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement de la boutique : votre préférence de langue (cookie) ainsi que votre panier, vos favoris et vos produits consultés (stockage local). Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires.