Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site MOS HIJAB par des clients résidant au Maroc. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

2. Produits, images & prix

Les images des produits sont des illustrations générées par IA, signalées comme telles. Ce ne sont pas des photos de l’article que vous recevrez : les détails, la couleur, la coupe et la longueur peuvent différer. Les accessoires de présentation visibles sur les images ne sont pas inclus, sauf mention contraire dans la description.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

3. Commandes

Après votre commande, notre équipe vous contacte pour la confirmer. MOS HIJAB se réserve le droit d’annuler une commande qui ne peut être confirmée, ou en cas de demande anormale ou de litige sur une commande précédente.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en espèces à la livraison, auprès du livreur, à la réception du colis.

5. Livraison

Les commandes sont livrées par notre partenaire Sendit à l’adresse indiquée, dans les villes proposées à la commande. Les frais pour votre ville s’affichent avant la validation et sont facturés une seule fois par commande. Les délais sont des estimations. Vérifiez votre colis en présence du livreur et signalez immédiatement tout dommage visible.

6. Retours & échanges

Vous disposez, dans les cas prévus par la loi, d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception. Pour un retour dû uniquement à un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. En cas d’article erroné, défectueux ou non conforme à sa description, vos droits légaux restent applicables et cette règle de frais de retour ne s’applique pas. Pour un échange, contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande. Nous vérifierons la disponibilité de la taille ou de la couleur demandée et expliquerons les modalités de retour avant tout envoi.

7. Responsabilité

MOS HIJAB ne saurait être tenue responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté. Rien dans ces conditions ne limite vos droits au titre du droit marocain de la consommation.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, notamment à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. Tout litige qui ne pourrait être réglé à l’amiable relève des tribunaux marocains compétents.